陳雲
是日報慶,宜正體直排。三十五年來,《信報》維持中文直排為主,橫排為輔,直排文章不以阿拉伯數字入文,九七之後,香港報紙紛紛夷化之際,《信報》依然故我,成了中國文字的域外孤忠。至於曹仁超先生的「投資者日記」,文言白話與英文諧音夾雜,雖是遊戲文字,卻是古道熱腸,是港式「三蘇」體的文化保留地。有了他押尾陣,其他人就不敢放肆了。
正體直排,行文素潔,是舊日香港正道報紙的最低要求,今日已是最高的報格了。語文是最後一道文化屏障,中文不再正體直排,西文與阿拉伯數字便乘虛而入,漢文正統就沒落了。正道報紙要直排,接通漢朝制定楷書以來的文脈,這是文化國格,連日本人都懂得的。
程十「發」病逝
正道須以憂患始,不妨以一喪氣之事說起。香港既有富豪李實發,李大發、李十發之類自是有的。大陸人口十三億,在悶聲發大財的中央號召下,叫大發、十發、萬發的人,所在多有。二○○七年七月十九日讀《信報》,新聞版第十三頁,題為〈國畫大師程十發病逝〉,通篇報道連帶照片註明都是「程十發」,當下有兩重悲哀。第一重是大師西去,丹青之林,又少一人,而且這大師難得也畫插畫和連環畫,兒時讀《阿Q正傳》、《聊齋誌異》,看過他的插畫。其時只知有人叫「三毛」,豈有人名「十髮」?翻閱字書,才知「髮」是古代度量衡制度,寸之千分之一也。《說文》曰:「十髮為程,十程為分,十分為寸。」因「十髮為程」,故大師姓程、名十髮就有妙趣。
第二重悲哀,是記者編輯恐怕將大陸的簡體字新聞稿〈国画大师程十发病逝〉按鍵轉為繁體之後,也不重看一下,或是看了,不識畫家程十髮。中共國務院規定出版物要簡體橫排及以阿拉伯數字入文(重印古籍除外),香港徵引內地消息,易出差錯。然則,《信報》仍不如香港頗多執意阿拉伯數字化的報紙,不至於寫成「程10發」,也聊可安慰矣。同年十二月六日,柳葉在《信報》副刊紀念大師,先寫程十發,後寫程十髮,不知逝者何人。年前,我在書展上看了《尺牘10講》,胡傳海著(上海書畫出版社,二○○二),講歷代書家的尺牘章法,封面是橫排的印刷體,「十」寫為「10」,大煞風景。幸而詩人李金髮於一九五一年自駐外使館移居美國,一九七六年終命異鄉,避過身後不得正名之辱。
祖先神靈俱受辱
工序外判大陸,名字隨時受辱。二○○一年五月,香港中央圖書館啟用,台階刻有名人金句,其中錢鍾書《寫在人生邊上》的摘錄,「鍾」字誤作「鐘」字。至於姓趙的,找不到簡化偏旁,中共負責漢字簡化的一幫文痞,便用打X的方法,趙成了赵,如政治批鬥,祖宗十八代都罵了。姓蕭的很多被幹部強迫改為姓肖,漢姓混同了契丹及蒙古姓,祖宗化夏為夷。大陸擺壽宴,變了擺「寿」宴,減筆折壽,大吉利市。
莫說是人,當世做神仙的,也會辱及。二○○七年香港《法國五月》(Le French May)的十五周年紀念刊物印刷本,訴說香港五月節日,凡聖包羅:「中國的五月不但滿天神佛,而且節日一個接一個:佛誕、天後誕、譚公誕、國際勞動節,還有中國青年節,想不到五月還滿多節日吧?」貪圖工價便宜,請內地人編書,后後不分,「天后」娘娘到了香港,自要改稱「天後」娘娘了。不印成「後天誕」,已是校對有功了。
一黨專政之文字符號
見微知著,簡體字道出中共粗疏急進的現代化策略。新舊並存還是去舊革新,是現代化最核心的策略。君主立憲是並存,在過渡之中不斷改良;廢帝制而試行共和,是遽然行革命。正體與俗體及手寫草書並存,觀其興替,是改良;通令全國行簡體,禁制正體,則是革命。中共強令推行簡體字,禁制正體字,只在古籍重印及書法題詞容許正體字,有如一黨專政,只留下民主黨派和政協做裝飾花瓶。
楷書有楷模之意,魏晉時,楷隸演變為正書,隋唐時統整字形,為歷代之正體。正體字用於刻板印刷,也稱正版字,簡體字舊稱簡筆字、簡化字,後來中共正名為簡體字,另造「繁體字」之名,與簡體字相對,企圖淡化「正體字」之名位。文字乃國體所依,簡體字乃當年用以快速散播共產思想之工具,如以「斗」代鬥,當年在蘇區(中華蘇維埃)稱為「解放字」。舊時中國,手寫的減筆字與正體並存,如禮字之古體為「礼」,但由於與「札」字混淆,故另造「禮」字,以豊為音,豊亦是祭禮所用之禮器(從「豆」,食器也),手寫仍可作「礼」字。若以立法規定「礼」字替代「禮」字,則無視古人造字之原委與文明之演化,以為是復古,其實是復歸蒙昧與野蠻。
漢字定型以來,三千多年,都是繁化與簡化並行,繁化以辨義,簡化以利書,兼且俗體及行草書體並用,只是在中共建政之後,才有中央政權主導下的系統簡化,且以國法推行。中國歷朝都有新造字,但容許舊體,也容許異體字,學子兼收並蓄,日後考訂文字,辨別雅俗,有個根底。
簡繁演化,一任俗成
工業化的社會強調標準,以同質性促進快速交流,新建國家都提倡標準語及典範字。然而中國是古老文化國家,文字與交流語之統一,應從緩漸進。字體隨世人之應用,自會演化,繁簡有所依歸,不必明令強行。舊時我讀小學,中文老師教的正體字,今日很多都採用了原本並存的簡體。如臺灣的臺,今通寫作台,鬭爭的鬭,今日都作鬥,鏽亦作銹。同理,軟取代輭,砲取代礮,咀代替嘴(地名),岩代巖,灶代竃,飢代饑,晒代曬。糭今作粽,癡今多寫為痴。證與証仍是並存。往日「纔」與「才」分工,一為虛字(我纔知道),一為實字(天才的才),分工雖然合理,但纔字難寫,只好從簡。往日群羣並立,峰峯相連,床牀同用,麵麪互見,今都以前字取代後字矣。舊日的舖與鋪,今日仍是分工,電掣、手錶與身份等,尚在香港。
少時讀書,小學課本寫的麪飽,今已改作麵包。飽字與食飽的飽字混淆,後來包就缺了個食字。然則自此之後,後人難以領略唐伯虎之絕聯「食飽包食飽」矣。民初,另創了「麭」字,經不起時間考驗而湮沒了。至於那個麪字,換了麵字,標音的字由生僻的「丏」改為熟悉的「面」,倒是合理,麥字部首仍在,看得飽肚。大陸的簡體字「面包」,沒了食字,連麥字都消失了。食面做的包,或面上長出了包,盡是觸目驚心,山西的「刀削面」更是嚇人。大陸人習以為常,看得順眼,是由於語文感覺自小已經蔫死了。
香港文字學.七
Search This Blog
Thursday, July 3, 2008
Tuesday, July 1, 2008
答 女 人 問 - 高慧然
問 : 半 夜 起 身 上 廁 所 , 見 到 男 朋 友 在 客 廳 一 邊 打 機 一 邊 打 飛 機 , 他 是 不 是 厭 倦 了 跟 我 在 一 起 ?
答 : 這 只 是 男 人 的 生 理 本 能 而 已 , 不 代 表 你 們 的 性 愛 出 了 問 題 , 就 像 我 們 飯 後 仍 渴 望 一 個 梳 乎 厘 , 不 代 表 主 餐 不 能 滿 足 我 們 的 食 慾 。
問 : 我 搬 進 了 他 的 家 , 他 曾 經 打 算 跟 前 度 女 友 結 婚 , 室 內 的 入 牆 傢 俬 , 以 及 地 板 、 瓷 磚 、 浴 缸 , 都 是 根 據 他 前 度 的 要 求 製 作 安 裝 的 , 我 知 道 他 真 的 沒 有 錢 重 新 裝 修 一 次 , 可 是 , 住 在 另 一 個 女 人 不 要 的 家 中 , 我 覺 得 很 屈 辱 。
答 : 連 那 個 男 人 都 是 她 不 要 的 , 豈 不 是 更 屈 辱 ?
問 : 每 次 出 街 , 他 都 偷 望 街 上 的 靚 女 , 說 他 還 不 承 認 , 他 是 不 是 對 我 不 專 一 ?
答 : 男 人 的 生 理 結 構 令 他 們 每 天 有 大 約 十 次 的 機 會 陷 入 慾 望 , 男 人 的 目 光 被 靚 女 吸 引 不 要 緊 , 要 緊 的 是 他 的 心 仍 在 你 這 兒 , 否 則 他 不 會 否 認 。 偷 望 靚 女 這 一 招 , 對 男 人 來 說 只 有 高 明 與 不 高 明 的 分 別 , 前 者 轉 動 眼 珠 , 後 者 轉 動 脖 頸 。
問 : 他 情 願 約 朋 友 行 山 也 不 肯 帶 上 我 , 他 們 其 實 是 不 是 去 做 別 的 事 情 ?
答 : 他 約 朋 友 行 山 多 半 是 為 了 避 開 你 , 當 然 不 肯 帶 上 你 啦 ! 俗 語 說 吊 頸 都 要 透 透 氣 , 更 何 況 拍 拖 ? 地 球 人 都 知 道 , 拍 拖 是 比 吊 頸 更 令 人 窒 息 的 事 情 。
問 : 男 人 和 女 人 真 的 平 等 嗎 ?
答 : 男 人 和 女 人 真 的 不 平 等 。 男 人 八 十 歲 還 能 生 兒 育 女 , 女 人 四 十 歲 懷 孕 就 要 做 羊 膜 穿 刺 了 。 這 意 味
男 人 比 女 人 多 四 十 年 的 時 間 去 逃 避 , 或 者 去 浪 費 。
答 : 這 只 是 男 人 的 生 理 本 能 而 已 , 不 代 表 你 們 的 性 愛 出 了 問 題 , 就 像 我 們 飯 後 仍 渴 望 一 個 梳 乎 厘 , 不 代 表 主 餐 不 能 滿 足 我 們 的 食 慾 。
問 : 我 搬 進 了 他 的 家 , 他 曾 經 打 算 跟 前 度 女 友 結 婚 , 室 內 的 入 牆 傢 俬 , 以 及 地 板 、 瓷 磚 、 浴 缸 , 都 是 根 據 他 前 度 的 要 求 製 作 安 裝 的 , 我 知 道 他 真 的 沒 有 錢 重 新 裝 修 一 次 , 可 是 , 住 在 另 一 個 女 人 不 要 的 家 中 , 我 覺 得 很 屈 辱 。
答 : 連 那 個 男 人 都 是 她 不 要 的 , 豈 不 是 更 屈 辱 ?
問 : 每 次 出 街 , 他 都 偷 望 街 上 的 靚 女 , 說 他 還 不 承 認 , 他 是 不 是 對 我 不 專 一 ?
答 : 男 人 的 生 理 結 構 令 他 們 每 天 有 大 約 十 次 的 機 會 陷 入 慾 望 , 男 人 的 目 光 被 靚 女 吸 引 不 要 緊 , 要 緊 的 是 他 的 心 仍 在 你 這 兒 , 否 則 他 不 會 否 認 。 偷 望 靚 女 這 一 招 , 對 男 人 來 說 只 有 高 明 與 不 高 明 的 分 別 , 前 者 轉 動 眼 珠 , 後 者 轉 動 脖 頸 。
問 : 他 情 願 約 朋 友 行 山 也 不 肯 帶 上 我 , 他 們 其 實 是 不 是 去 做 別 的 事 情 ?
答 : 他 約 朋 友 行 山 多 半 是 為 了 避 開 你 , 當 然 不 肯 帶 上 你 啦 ! 俗 語 說 吊 頸 都 要 透 透 氣 , 更 何 況 拍 拖 ? 地 球 人 都 知 道 , 拍 拖 是 比 吊 頸 更 令 人 窒 息 的 事 情 。
問 : 男 人 和 女 人 真 的 平 等 嗎 ?
答 : 男 人 和 女 人 真 的 不 平 等 。 男 人 八 十 歲 還 能 生 兒 育 女 , 女 人 四 十 歲 懷 孕 就 要 做 羊 膜 穿 刺 了 。 這 意 味
男 人 比 女 人 多 四 十 年 的 時 間 去 逃 避 , 或 者 去 浪 費 。
Monday, June 30, 2008
港島徑一二段
全程不少於 7.5 km in 173 min; avg 43m/ min;2.6 km/ hr;用水 1 升 。
0000 山頂廣場
0018 薄扶林水塘 2 號 3 號配水庫路牌
0022 H015
0037 三岔口 (貝璐道/ 薄扶林水塘道/ 置富)
0039 H017
0045 H018 (十字路口,左邊窄石屎路上斜,前行港島徑,右行落山住置富)
0052 H019
0059 H020
0105 H021
0124 PCCW 緊急電話亭 (H21 H22 中間,樓梯級前,抄左旁山徑上山)
0220 Matilda
0225 瑞燕大厦
0240 小休
0245 出發
0253 山頂廣場 (經加列山道 -> 賓吉道)
H21 H22 中間之小徑有數節不甚明顯,需攀爬和斬藤,後段基本上是穿越樹林,很奇怪憑感覺仍能找到 Matilda。雨衣破了,丟了手巾,電筒損壞,小腿傷。回程見漆咸徑因山泥傾瀉封閉。
0000 山頂廣場
0018 薄扶林水塘 2 號 3 號配水庫路牌
0022 H015
0037 三岔口 (貝璐道/ 薄扶林水塘道/ 置富)
0039 H017
0045 H018 (十字路口,左邊窄石屎路上斜,前行港島徑,右行落山住置富)
0052 H019
0059 H020
0105 H021
0124 PCCW 緊急電話亭 (H21 H22 中間,樓梯級前,抄左旁山徑上山)
0220 Matilda
0225 瑞燕大厦
0240 小休
0245 出發
0253 山頂廣場 (經加列山道 -> 賓吉道)
H21 H22 中間之小徑有數節不甚明顯,需攀爬和斬藤,後段基本上是穿越樹林,很奇怪憑感覺仍能找到 Matilda。雨衣破了,丟了手巾,電筒損壞,小腿傷。回程見漆咸徑因山泥傾瀉封閉。
Sunday, June 29, 2008
港島徑一二三段
全程不少於 19 km in 270 min; avg 70m/ min;4.2 km/ hr;用水 1.5 升 。
0026 H005
0105 三岔口 (盧吉道/ 置富/ 香港仔水塘)
0111 薄扶林水塘公厠
0123 薄扶林水塘 2 號 3 號配水庫路牌
0125 H015
0133 H016
0138 三岔口 (貝璐道/ 薄扶林水塘道/ 置富)
0146 H018 (十字路口)
0209 H022 (華富邨/ 貝璐道/ 薄扶林水塘道)
0240 小休 (亭),午餐
0300 出發
0310 三岔口 (香港仔/ 灣仔峽/ 山頂道)
0333 三岔口 (貝璐道/ 香港仔水塘道)
0402 H035
0419 三岔口
0427 金夫人徑
0430 灣仔峽公園 (沿金馬倫山道)
盧吉道、H026 - H037 可快放。貝璐道上山頂、甘道、布力徑因山泥傾瀉仍然封閉。
0026 H005
0105 三岔口 (盧吉道/ 置富/ 香港仔水塘)
0111 薄扶林水塘公厠
0123 薄扶林水塘 2 號 3 號配水庫路牌
0125 H015
0133 H016
0138 三岔口 (貝璐道/ 薄扶林水塘道/ 置富)
0146 H018 (十字路口)
0209 H022 (華富邨/ 貝璐道/ 薄扶林水塘道)
0240 小休 (亭),午餐
0300 出發
0310 三岔口 (香港仔/ 灣仔峽/ 山頂道)
0333 三岔口 (貝璐道/ 香港仔水塘道)
0402 H035
0419 三岔口
0427 金夫人徑
0430 灣仔峽公園 (沿金馬倫山道)
盧吉道、H026 - H037 可快放。貝璐道上山頂、甘道、布力徑因山泥傾瀉仍然封閉。
Friday, June 27, 2008
名 人 罵 戰
美 國 荷 里 活 是 一 個 很 政 治 的 地 方 , 許 多 新 晉 的 明 星 , 以 做 開 明 左 派 為 榮 , 他 們 到 非 洲 收 養 貧 童 、 反 對 布 殊 出 兵 伊 拉 克 、 跟 隨 達 賴 喇 嘛 學 佛 、 素 食 。
然 而 所 謂 左 派 信 仰 , 只 是 一 種 包 裝 。 荷 里 活 本 身 就 是 帝 國 主 義 文 化 侵 略 全 球 的 一 座 總 指 揮 部 , 你 是 這 座 堡 壘 的 一 份 子 , 又 能 「 左 」 到 哪
去 ? 正 如 香 港 的 政 界 精 英 , 聲 稱 「 愛 國 」 , 也 主 張 「 母 語
學 」 , 但 老 婆 孩 子 在 美 洲 , 子 女
育 在 英 國 , 他 們 的 愛 國 又 能 愛 到 哪
?
明 星 佐 治 古 尼 是 明 星 扮 左 派 的 一 位 代 表 。 佐 治 古 尼 是 一 位 型 男 , 健 康 正 派 , 有 「 小 格 力 哥 利 柏 」 之 稱 。 剛 逝 世 不 久 的 金 像 影 帝 查 爾 登 希 士 頓 , 都 是 共 和 黨 人 , 強 烈 反 對 管 制 槍 械 , 查 爾 登 希 士 頓 年 老 退 休 , 隱 居 比 華 利 山 , 在 米 高 摩 亞 的 反 布 殊 的 紀 錄 片
, 曾 經 追 訪 過 希 士 頓 , 但 這 位 老 人 患 了 癡 呆 症 , 片 中 的 老 影 帝 閃 閃 縮 縮 , 成 為 一 個 反 動 的 負 面 人 物 。
查 爾 登 希 士 頓 成 為 圈 中 左 派 嘲 笑 的 對 象 。 二 ○ ○ 三 年 , 佐 治 古 尼 在 一 個 頒 獎 禮 上 , 也 不 忘 揶 揄 他 一 把 , 以 示 自 己 的 民 主 和 開 放 。 他 面 帶 笑 意 , 向 觀 眾 說 : 「 查 爾 登 希 士 頓 今 天 又 宣 布 , 他 患 了 老 人 癡 呆 症 了 。 」 觀 眾 席 上 爆 出 一 陣 快 意 的 笑 聲 。
消 息 傳 到 查 爾 登 希 士 頓 那
。 他 還 沒 有 癡 呆 到 聽 不 懂 的 程 度 , 記 者 問 他 有 何 反 應 , 他 說 : 「 我 不 認 識 這 個 人 , 我 從 來 沒 見 過 他 , 沒 有 跟 他 說 過 話 , 但 我 為 這 個 叫 佐 治 古 尼 的 人 覺 得 悲 哀 ! 有 一 天 , 當 他 老 了 , 他 也 可 能 得 到 老 人 癡 呆 症 , 我 在 第 二 次 世 界 大 戰 中 當 過 兵 , 為 國 家 服 務 過 , 我 活 了 下 來 , 這 個 人 的 刻 薄 話 , 傷 害 不 了 我 , 我 希 望 活 到 他 也 得 到 老 人 癡 呆 的 一 天 。 」
查 爾 登 希 士 頓 的 回 應 , 傳 遍 比 華 利 山 , 大 家 不 再 說 話 。 老 人 家 反 擊 得 沉 實 而 得 體 , 沒 有 一 個 激 情 的 形 容 詞 。 從 此 , 沒 有 人 再 敢 開 查 爾 登 希 士 頓 的 玩 笑 。
這 位 《 賓 虛 》 影 帝 四 月 逝 世 , 他 示 範 了 甚 麼 叫 尊 嚴 。 受 到 不 三 不 四 的 人 羞 辱 , 沒 有 必 要 情 緒 衝 動 , 更 加 不 必 與 對 方 罵 街 , 要 記 住 : 他 跟 你 不 是 同 一 級 數 , 你 的 地 位 在 此 , 他 再 喧 罵 , 動 搖 不 了 你 的 根 基 半 分 。 對 於 這 種 人 , 最 好 是 沉 默 , 只 須 顯 示 憐 憫 , 如 果 記 者 硬 要 幾 句 話 回 去 交 差 , 出 於 人 道 理 由 , 查 爾 登 希 士 頓 這 段 金 句 可 為 參 考 。 賢 愚 尊 卑 , 一 下 子 就 分 出 了 高 下 。 希 士 頓 活 不 到 佐 治 古 尼 也 有 老 人 癡 呆 的 一 日 , 但 他 一 定 是 含 笑 而 逝 的 , 而 且 覺 得 這 一 生 活 得 充 實 美 好 。
然 而 所 謂 左 派 信 仰 , 只 是 一 種 包 裝 。 荷 里 活 本 身 就 是 帝 國 主 義 文 化 侵 略 全 球 的 一 座 總 指 揮 部 , 你 是 這 座 堡 壘 的 一 份 子 , 又 能 「 左 」 到 哪
去 ? 正 如 香 港 的 政 界 精 英 , 聲 稱 「 愛 國 」 , 也 主 張 「 母 語
學 」 , 但 老 婆 孩 子 在 美 洲 , 子 女
育 在 英 國 , 他 們 的 愛 國 又 能 愛 到 哪
?明 星 佐 治 古 尼 是 明 星 扮 左 派 的 一 位 代 表 。 佐 治 古 尼 是 一 位 型 男 , 健 康 正 派 , 有 「 小 格 力 哥 利 柏 」 之 稱 。 剛 逝 世 不 久 的 金 像 影 帝 查 爾 登 希 士 頓 , 都 是 共 和 黨 人 , 強 烈 反 對 管 制 槍 械 , 查 爾 登 希 士 頓 年 老 退 休 , 隱 居 比 華 利 山 , 在 米 高 摩 亞 的 反 布 殊 的 紀 錄 片
, 曾 經 追 訪 過 希 士 頓 , 但 這 位 老 人 患 了 癡 呆 症 , 片 中 的 老 影 帝 閃 閃 縮 縮 , 成 為 一 個 反 動 的 負 面 人 物 。查 爾 登 希 士 頓 成 為 圈 中 左 派 嘲 笑 的 對 象 。 二 ○ ○ 三 年 , 佐 治 古 尼 在 一 個 頒 獎 禮 上 , 也 不 忘 揶 揄 他 一 把 , 以 示 自 己 的 民 主 和 開 放 。 他 面 帶 笑 意 , 向 觀 眾 說 : 「 查 爾 登 希 士 頓 今 天 又 宣 布 , 他 患 了 老 人 癡 呆 症 了 。 」 觀 眾 席 上 爆 出 一 陣 快 意 的 笑 聲 。
消 息 傳 到 查 爾 登 希 士 頓 那
。 他 還 沒 有 癡 呆 到 聽 不 懂 的 程 度 , 記 者 問 他 有 何 反 應 , 他 說 : 「 我 不 認 識 這 個 人 , 我 從 來 沒 見 過 他 , 沒 有 跟 他 說 過 話 , 但 我 為 這 個 叫 佐 治 古 尼 的 人 覺 得 悲 哀 ! 有 一 天 , 當 他 老 了 , 他 也 可 能 得 到 老 人 癡 呆 症 , 我 在 第 二 次 世 界 大 戰 中 當 過 兵 , 為 國 家 服 務 過 , 我 活 了 下 來 , 這 個 人 的 刻 薄 話 , 傷 害 不 了 我 , 我 希 望 活 到 他 也 得 到 老 人 癡 呆 的 一 天 。 」查 爾 登 希 士 頓 的 回 應 , 傳 遍 比 華 利 山 , 大 家 不 再 說 話 。 老 人 家 反 擊 得 沉 實 而 得 體 , 沒 有 一 個 激 情 的 形 容 詞 。 從 此 , 沒 有 人 再 敢 開 查 爾 登 希 士 頓 的 玩 笑 。
這 位 《 賓 虛 》 影 帝 四 月 逝 世 , 他 示 範 了 甚 麼 叫 尊 嚴 。 受 到 不 三 不 四 的 人 羞 辱 , 沒 有 必 要 情 緒 衝 動 , 更 加 不 必 與 對 方 罵 街 , 要 記 住 : 他 跟 你 不 是 同 一 級 數 , 你 的 地 位 在 此 , 他 再 喧 罵 , 動 搖 不 了 你 的 根 基 半 分 。 對 於 這 種 人 , 最 好 是 沉 默 , 只 須 顯 示 憐 憫 , 如 果 記 者 硬 要 幾 句 話 回 去 交 差 , 出 於 人 道 理 由 , 查 爾 登 希 士 頓 這 段 金 句 可 為 參 考 。 賢 愚 尊 卑 , 一 下 子 就 分 出 了 高 下 。 希 士 頓 活 不 到 佐 治 古 尼 也 有 老 人 癡 呆 的 一 日 , 但 他 一 定 是 含 笑 而 逝 的 , 而 且 覺 得 這 一 生 活 得 充 實 美 好 。
接 線 生
政 府 的 電 話 熱 線 中 心 , 未 能 有 效 處 理 投 訴 , 答 應 過 十 二 秒 就 會 有 人 接 聽 的 , 電 話 鈴 一 直 響 下 去 , 就 是 沒 有 人 聽 。
無 論 是 「 一 ○ 八 三 」 的 電 話 號 碼 查 詢 , 還 是 「 一 八 二 三 」 的 政 府 部 門 投 訴 , 還 是 打 「 九 九 九 」 , 熱 線 中 心 的 接 線 生 , 是 全 世 界 最 淒 慘 的 行 業 : 低 薪 、 沉 悶 , 工 作 重 複 , 一 次 又 一 次 接 待 憤 怒 的 電 話 查 詢 惡 客 。
公 認 這 一 行 , 是 給 最 沒 有 才 華 的 人 來 做 的 , 因 此 許 多 企 業 為 了 節 約 成 本 , 把 電 話 查 詢 的 接 線 服 務 , 下 放 到 深 圳 或 加 爾 各 答 一 類 廉 價 勞 工 的 第 三 世 界 城 市 。
但 是 電 話 接 線 這 一 行 , 要 求 許 多 成 熟 的 技 巧 : 除 了 耐 性 和 市 場 心 理 , 一 個 接 線 生 還 要 對 本 公 司 的 結 構 和 產 品 內 容 如 數 家 珍 , 在 巨 大 的 壓 力 之 下 , 可 以 快 速 決 定 , 怎 樣 處 理 怒 氣 沖 沖 的 查 詢 或 投 訴 電 話 。
美 國 康 乃 爾 大 學 的 勞 工 關 係 學 院 , 有 一 個 學 系 , 專 門 研 究 電 話 接 線 生 的 學 問 : 他 們 平 均 每 三 分 半 鐘 就 接 一 個 電 話 , 一 個 工 作 天 之 內 , 平 均 回 答 一 百 六 十 個 查 詢 的 顧 客 , 一 家 大 企 業 的 接 線 生 的 答 覆 九 成 相 似 , 對 方 不 是 投 訴 新 買 的 電 視 機 功 能 故 障 , 就 是 責 指 為 什 麼 自 己 的 保 險 單 不 賠 哪 一 樣 。 接 線 生 不 論 怎 樣 好 好 解 釋 , 三 句 不 足 , 對 方 就 提 高 聲 浪 ,
接 線 生 : 「 你 答 不 到 我 的 問 題 , 為 什 麼 你 阿 媽 生 了 你 這 樣 一 個 蠢 蛋 , 叫 你 的 經 理 來 跟 我 說 。 」
接 線 生 不 可 以 有 情 緒 。 在 這 個 高 科 技 時 代 , 他 的 經 理 上 司 不 但 不 會 代 他 接 電 話 , 還 會 坐 在 二 樓 的 控 制 中 心 , 隔 一 塊 玻 璃 居 高 臨 下 , 監 察
二 百 個 接 線 生 的 工 作 表 現 : 他 們 能 不 能 達 到 公 司 的 要 求 , 在 三 十 秒 之 內 接 聽 ? 接 線 生 的 聲 線 代 表 企 業 的 第 一 形 象 , 他 們 能 不 能 保 持 禮 貌 溫 順 ? 回 答 顧 客 的 怒 問 , 他 們 能 不 能 滔 滔 不 絕 正 確 背 誦 出 產 品 的 細 節 ? 這 一 切 達 不 到 水 準 , 控 制 室
的 經 理 就 要 問 責 , 他 會 炒 魷 魚 。
這 是 一 個 不 公 平 的 行 業 : 高 薪 的 經 理 一 定 缺 乏 接 線 生 擁 有 的 EQ , 接 線 生 是 寂 寞 的 一 行 , 而 且 不 像 電 子 網 絡 有 一 天 可 能 會 完 全 取 代 報 紙 ─ ─ 無 論 這 個 世 界 多 麼 IT , 電 腦 處 理 的 錄 音 : 「 英 語 , 撥 一 字 ; 廣 東 話 , 撥 二 字 」 , 然 後 : 「 查 問 開 放 時 間 , 撥 一 字 ; 如 何 索 取 表 格 , 撥 二 字 ; 查 詢 保 險 品 種 內 容 , 撥 三 字 ─ ─ 直 接 與 客 戶 顧 問 對 話 , 撥 0 字 」 , 你 一 定 想 都 不 想 , 撥 0 字 的 , 對 不 對 ?
幹 電 話 接 線 這 一 行 , 多 半 是 年 輕 人 , 這 個 行 業 對 年 輕 人 好 。 你 第 一 個 男 友 , 許 久 之 前 是 一 個 電 話 接 線 員 ? 你 飛 掉 了 他 , 嫌 他 沒 出 息 , 但 想 一 想 , 他 比 以 後 的 醫 生 律 師 男 友 都 溫 柔 , 他 是 最 好 的 聆 聽 者 , 他 接 受 你 小 姐 脾 氣 的 羞 辱 , 他 的 手 機 永 遠 不 會 飛 線 , 隨 傳 隨 到 , 不 像 今 天 , 你 找 你 那 個 去 了 東 莞 的 老 公 , 電 話 鈴 聲 總 是 淚 光 中 的 一 線 天 荒 地 老 的 長 響 。
無 論 是 「 一 ○ 八 三 」 的 電 話 號 碼 查 詢 , 還 是 「 一 八 二 三 」 的 政 府 部 門 投 訴 , 還 是 打 「 九 九 九 」 , 熱 線 中 心 的 接 線 生 , 是 全 世 界 最 淒 慘 的 行 業 : 低 薪 、 沉 悶 , 工 作 重 複 , 一 次 又 一 次 接 待 憤 怒 的 電 話 查 詢 惡 客 。
公 認 這 一 行 , 是 給 最 沒 有 才 華 的 人 來 做 的 , 因 此 許 多 企 業 為 了 節 約 成 本 , 把 電 話 查 詢 的 接 線 服 務 , 下 放 到 深 圳 或 加 爾 各 答 一 類 廉 價 勞 工 的 第 三 世 界 城 市 。
但 是 電 話 接 線 這 一 行 , 要 求 許 多 成 熟 的 技 巧 : 除 了 耐 性 和 市 場 心 理 , 一 個 接 線 生 還 要 對 本 公 司 的 結 構 和 產 品 內 容 如 數 家 珍 , 在 巨 大 的 壓 力 之 下 , 可 以 快 速 決 定 , 怎 樣 處 理 怒 氣 沖 沖 的 查 詢 或 投 訴 電 話 。
美 國 康 乃 爾 大 學 的 勞 工 關 係 學 院 , 有 一 個 學 系 , 專 門 研 究 電 話 接 線 生 的 學 問 : 他 們 平 均 每 三 分 半 鐘 就 接 一 個 電 話 , 一 個 工 作 天 之 內 , 平 均 回 答 一 百 六 十 個 查 詢 的 顧 客 , 一 家 大 企 業 的 接 線 生 的 答 覆 九 成 相 似 , 對 方 不 是 投 訴 新 買 的 電 視 機 功 能 故 障 , 就 是 責 指 為 什 麼 自 己 的 保 險 單 不 賠 哪 一 樣 。 接 線 生 不 論 怎 樣 好 好 解 釋 , 三 句 不 足 , 對 方 就 提 高 聲 浪 ,
接 線 生 : 「 你 答 不 到 我 的 問 題 , 為 什 麼 你 阿 媽 生 了 你 這 樣 一 個 蠢 蛋 , 叫 你 的 經 理 來 跟 我 說 。 」接 線 生 不 可 以 有 情 緒 。 在 這 個 高 科 技 時 代 , 他 的 經 理 上 司 不 但 不 會 代 他 接 電 話 , 還 會 坐 在 二 樓 的 控 制 中 心 , 隔 一 塊 玻 璃 居 高 臨 下 , 監 察
二 百 個 接 線 生 的 工 作 表 現 : 他 們 能 不 能 達 到 公 司 的 要 求 , 在 三 十 秒 之 內 接 聽 ? 接 線 生 的 聲 線 代 表 企 業 的 第 一 形 象 , 他 們 能 不 能 保 持 禮 貌 溫 順 ? 回 答 顧 客 的 怒 問 , 他 們 能 不 能 滔 滔 不 絕 正 確 背 誦 出 產 品 的 細 節 ? 這 一 切 達 不 到 水 準 , 控 制 室
的 經 理 就 要 問 責 , 他 會 炒 魷 魚 。這 是 一 個 不 公 平 的 行 業 : 高 薪 的 經 理 一 定 缺 乏 接 線 生 擁 有 的 EQ , 接 線 生 是 寂 寞 的 一 行 , 而 且 不 像 電 子 網 絡 有 一 天 可 能 會 完 全 取 代 報 紙 ─ ─ 無 論 這 個 世 界 多 麼 IT , 電 腦 處 理 的 錄 音 : 「 英 語 , 撥 一 字 ; 廣 東 話 , 撥 二 字 」 , 然 後 : 「 查 問 開 放 時 間 , 撥 一 字 ; 如 何 索 取 表 格 , 撥 二 字 ; 查 詢 保 險 品 種 內 容 , 撥 三 字 ─ ─ 直 接 與 客 戶 顧 問 對 話 , 撥 0 字 」 , 你 一 定 想 都 不 想 , 撥 0 字 的 , 對 不 對 ?
幹 電 話 接 線 這 一 行 , 多 半 是 年 輕 人 , 這 個 行 業 對 年 輕 人 好 。 你 第 一 個 男 友 , 許 久 之 前 是 一 個 電 話 接 線 員 ? 你 飛 掉 了 他 , 嫌 他 沒 出 息 , 但 想 一 想 , 他 比 以 後 的 醫 生 律 師 男 友 都 溫 柔 , 他 是 最 好 的 聆 聽 者 , 他 接 受 你 小 姐 脾 氣 的 羞 辱 , 他 的 手 機 永 遠 不 會 飛 線 , 隨 傳 隨 到 , 不 像 今 天 , 你 找 你 那 個 去 了 東 莞 的 老 公 , 電 話 鈴 聲 總 是 淚 光 中 的 一 線 天 荒 地 老 的 長 響 。
Monday, June 23, 2008
實 戰 人 才
選 拔 政 治 人 才 , 在 台 上 站 成 一 列 , 都 有 哈 佛 牛 津 學 位 , 令 人 印 象 深 刻 。
但 國 際 名 牌 大 學 的 履 歷 , 是 不 是 第 一 流 人 才 的 保 證 ? 還 是 沒 有 實 戰 經 驗 , 只 有 書 生 理 論 , 一 樣 是 空 的 ?
公 元 二 千 年 , 美 國 有 過 一 個 實 驗 。 國 防 部 把 海 軍 陸 戰 隊 一 個 小 組 的 軍 官 , 由 西 部 調 來 紐 約 華 爾 街 , 又 在 華 爾 街 的 股 票 行 , 選 十 幾 個 最 頂 尖 的 經 紀 和 基 金 投 資 人 , 調 到 西 部 , 叫 他 們 駐 紮 在 海 軍 陸 戰 隊 。
然 後 叫 軍 人 坐 鎮 股 票 行 , 看
行 情 表 , 投 資 買 股 票 ; 再 叫 紐 約 華 爾 街 的 精 英 人 才 , 在 軍 校 參 加 一 次 軍 演 。 兩 組 人 對 於 對 方 的 行 業 全 無 經 驗 , 幾 個 海 軍 陸 戰 隊 員 , 甚 至 是 鄉 下 人 , 還 沒 去 過 紐 約 。
實 驗 的 目 的 , 是 要 試 一 試 美 國 文 武 兩 界 的 精 英 , 易 地 而 處 的 時 候 , 會 不 會 處 理 危 機 。 紐 約 華 爾 街 的 人 , 平 時 用 別 人 的 錢 投 資 , 投 資 是 賭 博 ; 海 軍 陸 戰 隊 的 軍 官 , 懂 得 用 別 人 的 命 指 揮 作 戰 , 戰 事 也 是 賭 博 。
行 業 不 一 樣 , 但 精 確 的 訓 練 , 嚴 謹 的 紀 律 , 快 速 的 判 斷 , 應 該 是 相 同 的 。 結 果 奇 蹟 出 現 了 : 紐 約 華 爾 街 的 金 融 部 隊 , 在 軍 事 演 習 的 指 揮 室
, 對 於 如 何 用 兵 , 海 陸 空 戰 爭 資 源 的 投 放 和 調 配 , 運 用 平 時 在 華 爾 街 的 決 策 方 式 , 軍 事 演 習 , 雖 然 外 行 , 卻 指 揮 得 頭 頭 是 道 , 與 軍 人 的 水 準 相 同 。
海 軍 陸 戰 隊 的 軍 官 , 在 股 票 市 場 , 盯
行 情 的 漲 退 , 幾 個 人 商 議 , 決 定 把 資 金 投 放 在 哪 幾 種 股 票 , 與 戰 爭 出 擊 鎖 定 敵 方 目 標 一 樣 , 二 十 四 小 時 , 也 賺 了 大 錢 。
專 家 有 點 驚 訝 , 但 不 覺 得 奇 怪 : 只 要 是 受 過 嚴 格 實 戰 訓 練 的 精 英 , 不 論 在 股 場 還 是 戰 場 , 都 擁 有 一 樣 的 精 確 判 斷 , 懂 得 如 何 憑 直 覺 , 而 不 是 所 謂 專 家 的 論 證 , 洞 燭 機 先 , 搶 在 時 間 的 前 頭 , 達 成 一 個 決 策 。
實 戰 經 驗 , 就 是 這 個 意 思 。 在 戰 爭
, 敵 方 會 發 動 奇 襲 ; 在 股 票 市 場 , 有 不 知 名 的 大 鱷 會 突 擊 , 為 了 力 挽 狂 瀾 , 根 本 沒 有 時 間 開 會 討 論 , 拿 出 三 五 套 方 案 , 做 一 個 所 謂 可 行 性 方 案 , 慢 慢 再 「 諮 詢 民 意 」 , 在 兩 者 之 間 , 「 謀 求 取 得 平 衡 」 , 才 付 諸 行 動 。
港 人 治 港 十 年 , 從 「 八 萬 五 」 、 沙 士 , 到 禽 流 感 殺 雞 、 副 局 長 風 波 , 為 什 麼 沒 有 長 進 ? 因 為 香 港 沒 有 實 戰 經 驗 的 人 才 。 開 會 、 論 證 、 諮 詢 , 一 味 七 嘴 八 舌 噴 口 水 講 耶 穌 , 一 批 學 者 圍 觀 吹 水 , 當 局 者 不 是 西 點 軍 校 或 華 爾 街 出 身 , 沒 有 在 前 線 肉 搏 投 彈 的 經 歷 , 只 擁 有 一 大 堆 國 際 名 牌 學 府 文 憑 , 只 會 惶 恐 、 遲 疑 、 困 惑 , 下 怕 民 意 , 上 懼 中 國 的 阿 爺 , 左 怕 輿 論 , 右 恐 立 法 會 , 只 有 學 歷 , 沒 有 用 的 。
華 爾 街 和 海 軍 陸 戰 隊 cross-over , 很 有 想 像 力 , 就 是 真 金 烈 火 的 考 驗 了 , 也 只 有 美 國 人 才 有 此 膽 識 , 這 個 世 界 , 合 該 哪 一 個 國 家 稱 霸 , 一 點 也 不
枉 , 很 公 平 吧 ?
但 國 際 名 牌 大 學 的 履 歷 , 是 不 是 第 一 流 人 才 的 保 證 ? 還 是 沒 有 實 戰 經 驗 , 只 有 書 生 理 論 , 一 樣 是 空 的 ?
公 元 二 千 年 , 美 國 有 過 一 個 實 驗 。 國 防 部 把 海 軍 陸 戰 隊 一 個 小 組 的 軍 官 , 由 西 部 調 來 紐 約 華 爾 街 , 又 在 華 爾 街 的 股 票 行 , 選 十 幾 個 最 頂 尖 的 經 紀 和 基 金 投 資 人 , 調 到 西 部 , 叫 他 們 駐 紮 在 海 軍 陸 戰 隊 。
然 後 叫 軍 人 坐 鎮 股 票 行 , 看
行 情 表 , 投 資 買 股 票 ; 再 叫 紐 約 華 爾 街 的 精 英 人 才 , 在 軍 校 參 加 一 次 軍 演 。 兩 組 人 對 於 對 方 的 行 業 全 無 經 驗 , 幾 個 海 軍 陸 戰 隊 員 , 甚 至 是 鄉 下 人 , 還 沒 去 過 紐 約 。實 驗 的 目 的 , 是 要 試 一 試 美 國 文 武 兩 界 的 精 英 , 易 地 而 處 的 時 候 , 會 不 會 處 理 危 機 。 紐 約 華 爾 街 的 人 , 平 時 用 別 人 的 錢 投 資 , 投 資 是 賭 博 ; 海 軍 陸 戰 隊 的 軍 官 , 懂 得 用 別 人 的 命 指 揮 作 戰 , 戰 事 也 是 賭 博 。
行 業 不 一 樣 , 但 精 確 的 訓 練 , 嚴 謹 的 紀 律 , 快 速 的 判 斷 , 應 該 是 相 同 的 。 結 果 奇 蹟 出 現 了 : 紐 約 華 爾 街 的 金 融 部 隊 , 在 軍 事 演 習 的 指 揮 室
, 對 於 如 何 用 兵 , 海 陸 空 戰 爭 資 源 的 投 放 和 調 配 , 運 用 平 時 在 華 爾 街 的 決 策 方 式 , 軍 事 演 習 , 雖 然 外 行 , 卻 指 揮 得 頭 頭 是 道 , 與 軍 人 的 水 準 相 同 。海 軍 陸 戰 隊 的 軍 官 , 在 股 票 市 場 , 盯
行 情 的 漲 退 , 幾 個 人 商 議 , 決 定 把 資 金 投 放 在 哪 幾 種 股 票 , 與 戰 爭 出 擊 鎖 定 敵 方 目 標 一 樣 , 二 十 四 小 時 , 也 賺 了 大 錢 。專 家 有 點 驚 訝 , 但 不 覺 得 奇 怪 : 只 要 是 受 過 嚴 格 實 戰 訓 練 的 精 英 , 不 論 在 股 場 還 是 戰 場 , 都 擁 有 一 樣 的 精 確 判 斷 , 懂 得 如 何 憑 直 覺 , 而 不 是 所 謂 專 家 的 論 證 , 洞 燭 機 先 , 搶 在 時 間 的 前 頭 , 達 成 一 個 決 策 。
實 戰 經 驗 , 就 是 這 個 意 思 。 在 戰 爭
, 敵 方 會 發 動 奇 襲 ; 在 股 票 市 場 , 有 不 知 名 的 大 鱷 會 突 擊 , 為 了 力 挽 狂 瀾 , 根 本 沒 有 時 間 開 會 討 論 , 拿 出 三 五 套 方 案 , 做 一 個 所 謂 可 行 性 方 案 , 慢 慢 再 「 諮 詢 民 意 」 , 在 兩 者 之 間 , 「 謀 求 取 得 平 衡 」 , 才 付 諸 行 動 。港 人 治 港 十 年 , 從 「 八 萬 五 」 、 沙 士 , 到 禽 流 感 殺 雞 、 副 局 長 風 波 , 為 什 麼 沒 有 長 進 ? 因 為 香 港 沒 有 實 戰 經 驗 的 人 才 。 開 會 、 論 證 、 諮 詢 , 一 味 七 嘴 八 舌 噴 口 水 講 耶 穌 , 一 批 學 者 圍 觀 吹 水 , 當 局 者 不 是 西 點 軍 校 或 華 爾 街 出 身 , 沒 有 在 前 線 肉 搏 投 彈 的 經 歷 , 只 擁 有 一 大 堆 國 際 名 牌 學 府 文 憑 , 只 會 惶 恐 、 遲 疑 、 困 惑 , 下 怕 民 意 , 上 懼 中 國 的 阿 爺 , 左 怕 輿 論 , 右 恐 立 法 會 , 只 有 學 歷 , 沒 有 用 的 。
華 爾 街 和 海 軍 陸 戰 隊 cross-over , 很 有 想 像 力 , 就 是 真 金 烈 火 的 考 驗 了 , 也 只 有 美 國 人 才 有 此 膽 識 , 這 個 世 界 , 合 該 哪 一 個 國 家 稱 霸 , 一 點 也 不
枉 , 很 公 平 吧 ?
Subscribe to:
Posts (Atom)